¿CÓMO Y DÓNDE GESTIONAR LA GARANTÍA Y SOPORTE de nuestra tableta con el proveedor del MINEDU?

¿CÓMO Y DÓNDE GESTIONAR LA GARANTÍA Y SOPORTE de nuestra tableta con el proveedor del MINEDU?

Estimada comunidad educativa: Bienvenidos al portal de autoayuda de AeC, Cierre de Brecha Digital, PeruEduca, recargas Minedu , Aulas Virtuales y Buen Retorno al Año Escolar 2021. Aquí podrá acceder a información que le permitirá revisar y absolver dudas sobre acceso a la plataforma, cursos virtuales, asi como las aplicaciones, funcionalidades y cuidado de las tabletas. 

FORMULARIO DE ATENCIÓN (Para sacar Ticket de atención):

Formulario virtual para el reporte de consultas e inconvenientes en el marco de la atención al usuario de Cierre Brecha Digital y Aprendo en Casa, del Ministerio de Educación.

Link directo: https://ticket-tablet.minedu.gob.pe

SITIO OFICIAL DE GESTIÓN DE GARANTÍA Y SOPORTE:

https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa/

Mediante llamadas telefónicas:

Centros de atención al usuario (CAS):

Para reportar un caso de garantía por fallas de fábrica primero debe verificar si la tableta recibida es de la marca AOC o LENOVO.

En el caso que pertenezca a la marca AOC, deberá contactarte con el proveedor de la marca llamando al 0800-00-688 o a la línea directa 01-6400533 o envía un mensaje al siguiente correo: aprendoencasa@aocperu.com

En el caso que pertenezca a la marca Lenovo, deberás contactarte con el proveedor de la marca llamando al 0800-55-981 o envía un mensaje al siguiente correo: aprendoencasa@cescorp.com.pe

Link: https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa/2021/02/25/centros-de-atencion-al-usuario-cas/

 

Ver video referencial:

 

Portal Oficial de la Estrategia de Cierre de brecha digital:

https://cierrebrechadigital.aprendoencasa.pe/

Webinars transmitidos de Cierre de brecha digital:

http://envivo.perueduca.pe/capacitacion-cierre-brecha-digital/

Facebook del MINEDU:

https://www.facebook.com/mineduperu

Facebook Oficial de PERÚEDUCA:

https://www.facebook.com/perueduca

Web Oficial del MINEDU:

http://www.minedu.gob.pe

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