Difusión de la Mesa de “Ayuda Aprendo en Casa- Cierre de Brecha Digital- PerúEduca” y recomendaciones para el uso de las tableta [Oficio Múltiple N° 00009-2021-MINEDU/VMGP-DITE]
Difusión de la Mesa de “Ayuda Aprendo en Casa- Cierre de Brecha Digital- PerúEduca” y recomendaciones para el uso de las tableta [Oficio Múltiple N° 00009-2021-MINEDU/VMGP-DITE]
Lima, 24 de marzo de 2021
OFICIO MÚLTIPLE N° 00009-2021-MINEDU/VMGP-DITE
Señor(a)
Director Regional de Educación
Presente
Asunto : Difusión de la Mesa de “Ayuda Aprendo en Casa- Cierre de Brecha Digital- PerúEduca” y recomendaciones para el uso de las tabletas.
Referencia : a) Oficio Múltiple N° 002-2021-MINEDU/VMGP-DITE b) Oficio Múltiple N° 008-2021-MINEDU/VMGP-DITE
De mi consideración:
Es grato dirigirme a usted para saludarlo y hacer de conocimiento que la Dirección de Innovación Tecnológica en Educación – DITE, en el marco de la de la Estrategia Cierre de Brecha Digital la R.M.400-2020 MINEDU y el Fortalecimiento de Capacidades tramo II, solicita a su despacho la difusión de los canales de atención de la Mesa de ayuda a fin de bridar soporte técnico sobre las tabletas, plan de datos y cargadores, a las UGEL, directivos, docentes y padres de familia de estudiantes beneficiados.
Call Center: 01 6155802, 016155890
Portal web: https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa
Correo: serviciodeayuda@minedu.gob.pe (indicando datos de contacto)
Asimismo, brindar recomendaciones sobre incidencias que se vienen presentando en las diferentes regiones sobre el uso de las tabletas:
- Tomar en cuenta que en caso de caída de la tableta y/o ruptura de la pantalla u otro daño que no cubra la garantía, según la Resolución Ministerial N° 400- 2020-MINEDU, del 05 de octubre de 2020, en el punto 5.1.9, literal b) indica: “En caso se presenten situaciones de daños no cubiertos por garantía de fábrica, robo o pérdida de tabletas y/o complementos, el/la director/a de la I. E. o responsable de la recepción, se procederá según el Anexo N.º 4A y 4B”. Para revisar la norma, dirigirse al siguiente enlace: https://cutt.ly/6kz7QJN
- No desinstalar y/o eliminar ningún aplicativo de la tableta, si alguno no funciona debe comunicar a la mesa de
- No instalar otras aplicaciones y/o archivos que ocupa espacio en disco porque puede ocasionar conflictos en el funcionamiento de la
- El usuario deberá aceptar las actualizaciones que aparecerán en la pantalla de la tableta para el gestor de
- El director de la IE deberá contar con un registro de uso interno de incidencias de la tableta
Por último, para casos de garantía de las tabletas y/o dificultades con el servicio del plan de datos de internet comunicarse a los siguientes números según sea el caso:
Tabletas:
- Lenovo: 0800-55981
- AOC: 0800-00-688 o a la línea directa 01-640 0533
Plan de datos:
- Movistar: 0800-11311 opción 4
- Claro: 992-092-649 en horario de oficina o al correo soporteatenciongobierno@claro.com.pe
- Entel: 0800-09010
- Bitel: 0800-79123 o al 123 o al WhatsApp 930123123
Seguros de contar con su apoyo, hago propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi especial consideración.
Atentamente,
Ver OFICIO MÚLTIPLE N° 00009-2021-MINEDU/VMGP-DITE:
Ver directamente: OFICIO_MULTIPLE-00009-2021-MINEDU-VMGP-DITE
Portal Oficial de la Estrategia de Cierre de brecha digital:
https://cierrebrechadigital.aprendoencasa.pe/
Webinars transmitidos de Cierre de brecha digital:
http://envivo.perueduca.pe/capacitacion-cierre-brecha-digital/
Realiza aquí tus consultas:
https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa/
Accede a la Web Oficial de aprendo en casa:
Facebook del MINEDU:
https://www.facebook.com/mineduperu
Web Oficial del MINEDU:
Si te gusta el contenido, comparte en tus Redes Sociales
