Difusión de la Mesa de “Ayuda Aprendo en Casa- Cierre de Brecha Digital- PerúEduca” y recomendaciones para el uso de las tableta [Oficio Múltiple N° 00009-2021-MINEDU/VMGP-DITE]

Difusión de la Mesa de “Ayuda Aprendo en Casa- Cierre de Brecha Digital- PerúEduca” y recomendaciones para el uso de las tableta [Oficio Múltiple N° 00009-2021-MINEDU/VMGP-DITE]

Lima, 24 de marzo de 2021

OFICIO MÚLTIPLE N° 00009-2021-MINEDU/VMGP-DITE

Señor(a)

Director Regional de Educación

Presente

Asunto  : Difusión  de  la  Mesa  de  “Ayuda  Aprendo  en  Casa- Cierre de Brecha Digital- PerúEduca” y recomendaciones para el uso de las tabletas.

Referencia  :  a) Oficio Múltiple N° 002-2021-MINEDU/VMGP-DITE    b) Oficio Múltiple N° 008-2021-MINEDU/VMGP-DITE

De mi consideración:

Es grato dirigirme a usted para saludarlo y hacer de conocimiento que la Dirección de Innovación Tecnológica en Educación – DITE, en el marco de la de la Estrategia  Cierre de Brecha Digital la R.M.400-2020 MINEDU y el Fortalecimiento de Capacidades tramo II, solicita a su despacho la difusión de los canales de atención de la Mesa de ayuda a fin de bridar soporte técnico sobre las tabletas, plan de datos y cargadores, a las UGEL, directivos, docentes y padres de familia de estudiantes beneficiados.

Call Center:  01 6155802, 016155890

Portal web:    https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa

Correo:  serviciodeayuda@minedu.gob.pe (indicando datos de contacto)

Asimismo, brindar recomendaciones sobre incidencias que se vienen presentando en las diferentes regiones sobre el uso de las tabletas:

1. Tomar en cuenta que en caso de caída de la tableta y/o ruptura de la pantalla u otro daño que no cubra la garantía, según la Resolución Ministerial N° 400- 2020-MINEDU, del 05 de octubre de 2020, en el punto 5.1.9, literal b) indica: “En caso se presenten situaciones de daños no cubiertos por garantía de fábrica, robo o pérdida de tabletas y/o complementos, el/la director/a de la I. E. o responsable de la recepción, se procederá según el Anexo N.º 4A y 4B”. Para revisar la norma, dirigirse al siguiente enlace: https://cutt.ly/6kz7QJN
2. No desinstalar y/o eliminar ningún aplicativo de la tableta, si alguno no funciona debe comunicar a la mesa de
3. No instalar otras aplicaciones y/o archivos que ocupa espacio en disco porque puede ocasionar conflictos en el funcionamiento de la
4. El usuario deberá aceptar las actualizaciones que aparecerán en la pantalla de la tableta para el gestor de
5. El director de la IE deberá contar con un registro de uso interno de incidencias de la tableta

Por último, para casos de garantía de las tabletas y/o dificultades con el servicio del plan de datos de internet comunicarse a los siguientes números según sea el caso:

Tabletas:

• Lenovo: 0800-55981
• AOC: 0800-00-688 o a la línea directa 01-640 0533

Plan de datos:

• Movistar: 0800-11311 opción 4
• Claro: 992-092-649       en       horario       de       oficina       o       al       correo soporteatenciongobierno@claro.com.pe
• Entel: 0800-09010
• Bitel: 0800-79123 o al 123 o al WhatsApp 930123123

Seguros de contar con su apoyo, hago propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi especial consideración.

Atentamente,

Ver OFICIO MÚLTIPLE N° 00009-2021-MINEDU/VMGP-DITE:

 

Ver directamente: OFICIO_MULTIPLE-00009-2021-MINEDU-VMGP-DITE

Portal Oficial de la Estrategia de Cierre de brecha digital:

https://cierrebrechadigital.aprendoencasa.pe/

Webinars transmitidos de Cierre de brecha digital:

http://envivo.perueduca.pe/capacitacion-cierre-brecha-digital/

Realiza aquí tus consultas:

https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa/

Accede a la Web Oficial de aprendo en casa:

https://aprendoencasa.pe

Facebook del MINEDU:

https://www.facebook.com/mineduperu

Web Oficial del MINEDU:

http://www.minedu.gob.pe